2021年国家公务员考试面试热点：多措并举促直播销售健康发展

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【热点背景】

中国消费者协会发布了网络直播销售侵害消费者权益七大类型，提醒广大消费者，直播购物结合需求，理性消费，合法保护自身权益。中消协曝光网络直播销售“七大坑”，给了消费者很好的提醒。但这仅仅是“治标”，从实际情况来看，“七大坑”的概括也不是将全部的坏情况都概括了，因此，对直播销售的“坑”要治标也要治本。

【模拟试题】

在互联网发展的推动下，直播行业蓬勃发展，越来越多的人都加入主播的行列。对此你怎么看?

中公解析

一、概括话题，表明态度

直播销售是一种新型的线上营销方式，但是在给人们来便利的同时，频频出现的消费陷阱也让消费者苦不堪言。因此对于这一新兴事物，我们更应理性对待，既不可盲目追捧，也不能一味否定。

二、分析积极意义

1.直播销售是一种销售模式的创新之举，将传统线下面对面营销与线上的广告营销的优势相结合，能够更好地促进产品销售;

2.消费者足不出户即可购买到产品，并且与传统的网购相比，能够更直观的看到产品，更能获得消费者的满意，获得更好的消费体验;

3.能够更好地刺激消费，尤其直播带货在扶贫领域的应用，消费扶贫，为脱贫攻坚在决胜阶段注入了强大的动力。

三、分析问题

1.部分产品质量参差不齐，部分商家以次充好，虚假宣传，消费者利益无法保障;

2.售后服务不到，退换货难，导致消费纠纷频发;

3.销售违禁品，如销售野生动物，销售假药或者处方药，严重违反法律规定。

四、提出解决对策

1.完善立法。完善法律制度规范，加强对网络主播、直播平台的监管，让监管有法可依，保护消费者合法权益，让网络直播销售健康发展;

2.严格执法。各地职能部门要加大执法的力度，主动出击，对于违规直播销售的行为坚决依法查处，并追究平台责任最大程度剔除违规直播销售的问题;

3.加大宣传。媒体、消协对于直播销售常见的问题、陷阱进行曝光，提醒广大的消费者，提高消费者的辨别意识和维权意识，防止消费踩坑。

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