2016年国考面试备考-人际交往意识与技巧测评要点分析

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进入一个工作岗位我们最重要的两个任务就是融入团队和做好工作，良好的人际关系可以使工作顺利，个人价值得到体现。对人际交往意识与技巧的考查是给考生设定身份，将考生设置在特定的人际或工作环境中，因某种原因使考生与其他人之间产生矛盾、误会或者不和，从而考察考生是否能够正确认识和处理与他人之间的关系，妥善完成工作。其测评要点主要体现在人际合作的主动性、人际间的适应、有效沟通、权属意识、处理人际关系的原则性和灵活性五个方面。

下面中公教育专家就来具体讲解一下：

(一)主动性

主要体现在两方面，一是工作的主动性，就是在遇到困难、误会的情况下依然能积极想办法解决问题，努力完成工作;二是与人沟通的主动性，主动与人交流，让别人了解自己的观点和想法。我们在答题时要有这种主动去解决问题和主动去和别人沟通的意识。

(二)适应性

适应新环境包括两个方面，一是适应新的工作环境，尤其是应届毕业生要面临从学校环境向工作环境的转变，学校环境相对安逸，而基层的条件很艰苦，需要我们做好充分的心理准备;二是适应新的人际环境，包括适应与领导、同事、群众之间的关系。中公教育发现，考试时经常会给考生设置一些基层艰苦的场景或面对不同风格领导或同事的场景，如“你到了新单位，发现基层条件很艰苦，你怎么办?”或“你是一个外向的人，而你们科室的领导和同事都比较沉闷，你怎么办?”等，由此来考察考生是否具备适应的能力，能否正确看待基层的艰苦条件，能否改变自己去适应领导或者同事的风格。

(三)有效沟通

有效沟通要做到两方面，一是能够明确他人在人际矛盾和冲突中表达的意思;二是能够及时向他人说清楚自己的想法，让他人能够接受自己的观点。在考试答题时，一定不要只单纯的强调形式，而是要向考官展示具体的沟通内容，怎么沟通，沟通什么，这些都要详细的作答。

(四)权属意识

主要体现在两方面，一是摆正位置，明确自己的身份和职责，不越位、不越权;二是尽职尽责，做好自己的本职工作。例如“你到了新单位，做工作很积极，抢着干活，但同事和领导都疏远你，你怎么办?”这道题中，做工作积极无可厚非，值得肯定，但如果抢着干活，过于积极，就可能会出自己的工作权限，最后导致人际的不和谐。这就要求考生明确职责。

(五)原则性和灵活性

工作中即要求我们以法律为准绳，做到执法必严，但是也必须处理好原则性和灵活性的问题，即在沟通的过程中注重工作态度和工作方法，做到两不误两兼顾。例如“当你执行公务的时候，你的一个同事的亲戚违法，同事给你打电话说情，你怎么办?”本题考察的就是考生如何在坚持执法必严的情况下，体现对同事的照顾，就需要告诉同事他的亲戚违法的具体情况以及危害性，也要告知他我们知法犯法的后果，让他理解我们的工作;当然还要体现以人为本的一面，向同事了解他亲戚的具体情况，告知他在坚持原则的情况下会给以关照。

以上就是面试中人际交往意识与技巧题型的测评要点，中公教育专家希望考生牢记这些要点和原则，灵活运用到答题过程中，不要被出题陷阱所迷惑。

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