2025年浙江公务员考试面试热点：“民生地图”暖民心

【中公解析】

一、表明观点

群众利益无小事，群众的日常小事在生活中并不起眼，但是涉及群众利益，就是大事。政府把“我为群众办实事、办好事”落实到每一个细节中的生动体现，广泛问需、精准施策，不放过每一个细节，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，值得点赞。

二、分析民情地图的意义

1.体现治理能力的升级。地图是工具，是技术手段，“民生地图”不断扩容的背后，是服务态度和治理能力的不断升级。数据化、可视化、动态化，实现了以鲜活的民生诉求实时更新地图，使资源统合分配精细高效，在公共服务开展之始即实现了“未诉先办”。

2.体现以人民为中心。一张张“民生地图”广受好评也充分说明，只要坚持“以人民为中心”，城市管理者就能当好“产品经理”，让政务服务产品对接群众诉求，服务百姓生活，同时也体现了以人民为中心的服务理念。

3.提高服务便利程度。通过地图上线了公交、饮食、消费等便民功能。该功能通过对业务办理的地址、所需材料、基本流程等信息进行多角度的关联性整合，为市民提供更便捷的查询、指引服务。

三、如何更好发展民情地图

1.调研群众需求。政府部门应该加强询问市民关于地图的需求意见，对已经绘制的地图的不足应加以更正修改，借鉴其他城市共治机制经验，还需要引导更多市民参与到治理实践中来。

2.完善技术和服务。高科技可以为发现“痛点”提供助力，而解决“痛点”还需要城市管理者亲力亲为、真心付出，硬件设施上“有”，软件服务上“优”，智慧城市建设才能真正服务百姓生活。

3.加强监督和管理。政府应该加强对城市地图的日常管理和监督，确保其符合正常生活状态和运行情况。对于存在问题的地图问题，政府应该及时予以纠正和整改。