2024年台州社区社会工作知识：通用过程模式的作用

“接案”是社会工作者与服务对象接触的第一步工作，也是整个助人过程的开始。成功的接案是专业助人活动的前提，因此作为社会工作者，必须了解接案工作的目的和主要任务。

1.通用过程模式的四个基本系统

(1)改变媒介系统

“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题一解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。其任务在于促使个人完成生命任务及系统应对问题的能力提高。促进服务对象与资源系统之间的良性互动，达到计划变迁的目标。

(2)服务对象系统

服务对象系统是指社会工作服务的对象。也是社会工作服务的直接受益人，可以是个人、家庭、团体、组织或社区。

(3)目标系统

为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统即是“目标系统”。

(4)行动系统

行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人。是社会工作者的合作者。

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