2023年台州公务员考试申论技巧-精准抓住核心关键词 轻松应对申论综合分析题

申论综合分析题是大部分同学都觉得很难的题目，都会觉得无从下手，其实综合分析题是有一些做题小技巧的，今天中公教育就来讲一讲如何做好综合分析题。

例：根据“给定资料”，谈谈对“现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但我们更要在撤掉‘心中的柜台’上下功夫”这句话的理解。(15 分) 【2022国考行政执法类】

要求：分析全面，条理清晰。不超过 300 字。

【中公解析】

题干告知的信息是要理解这一句话，既然要理解的这句话，我们就应该明确该句话需要理解的难点，也就是要精准定位核心关键词，只有这样才能更好地理解清楚这句话的意思。在这道题的题干中，我们得到的核心关键词有“眼中的柜台”“心中的柜台”“下功夫”，也就是说把这三个部分的内容去材料中找到就可以将该题理解清楚，去给定资料中找到的要点有：

服务柜台撤销的意义1：没有柜台，与工作人员肩并肩坐着，能看到整个办事过程，拉近距离，方便沟通。

服务柜台撤销的意义2：“无柜台”的办理模式让办事轻松高效透明

撤掉眼中的柜台：从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务

服务柜台撤销本质：政府服务理念的转变

问题1：不适应新的工作模式，有心理落差，甚至有人抱怨。

撤掉“心中的柜台”核心在于转变工作观念

问题2：面对群众的多元需求，茫然失措，疲于应付，对其业务能力也有了更高要求。

做法1：要加强业务培训。重点培训高频事项流程，便捷群众办事。

做法2：要推进行政管理体制改革。在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调

做法3：要推进智能便捷办理。对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办、码上办事”。

服务柜台撤销的意义3：这拉近了群众和工作人员的距离，提升了群众的获得感和满意感，让群众享受改革红利。

【中公解析】

此时从材料中得到的要点是比较散乱的，但我们可以很清晰地得到材料的要点都是结合题干的核心关键词“眼中的柜台”“心中的柜台”“下功夫”三个方向得到的要点，此时为了让答案呈现的答案更加具有逻辑性，我们将要点按照“撤掉‘眼中的柜台’”，“‘心中的柜台’的表现”“在撤掉‘心中的柜台’上下功夫”三方面进行加工整理：

撤掉眼中的柜台指从“面对面”窗口受理转变为“肩并肩”帮办服务，这拉近了群众和工作人员的距离，沟通方便，办事高效、透明，提升了群众的获得感和满意感，让群众享受改革红利，这是服务方式的创新，反映出政府服务理念的转变。

更要撤掉心中的柜台是指更要转变工作观念，解决工作人员可能不适应，有心理落差、抱怨，面对群众的多元需求，茫然失措，疲于应付，对其业务能力也有了更高要求等问题。

具体做法为：1.要加强业务培训。重点培训高频事项流程，便捷群众办事。2.要推进行政管理体制改革。在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。3.要推进智能便捷办理。对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办、码上办事”。

最终答案呈现为：撤掉眼中的柜台指从“面对面”窗口受理转变为“肩并肩”帮办服务，这拉近了群众和工作人员的距离，沟通方便，办事高效、透明，提升了群众的获得感和满意感，让群众享受改革红利，这是服务方式的创新，反映出政府服务理念的转变。

更要撤掉心中的柜台是指更要转变工作观念，解决工作人员可能不适应，有心理落差、抱怨，面对群众的多元需求，茫然失措，疲于应付，对其业务能力也有了更高要求等问题。具体做法为：1.要加强业务培训。重点培训高频事项流程，便捷群众办事。2.要推进行政管理体制改革。在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。3.要推进智能便捷办理。对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办、码上办事”。

总结：综合分析的作答首先就是不可畏难，要耐心地分析题干的核心内容，要理解清楚题干的作答对象。其次在梳理材料的过程中要注意梳理材料的内容，不可以跨段阅读，适当提炼核心大意。然后结合题干的核心关键词将所得的要点进行加工整理，让答案更具有逻辑性。最后便是将整理好的答案进行书写即可了。

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