2022年国家公务员考试面试技巧：基层工作实务需“做实做细做深”

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基层工作实务的考查主要出现在解决问题能力题目中。很多考生觉得这类题目相对比较简单，依据自身认知就能答好，但实际上在考场里能够把这类题目答好的考生并不多。一方面，因为部分考生解决问题时脱离实际，给出的对策不具可行性;另一方面，因为有些考生缺乏问题解决的实践经验，回答内容不具体，解决办法没有针对性。为帮助大家解决以上问题，接下来中公教育从基层工作实务处理“做实、做细、做深”三原则给大家分享一些技巧。

【原则一：做实】

例题展示

你是社区居委会工作人员，你社区有一些多才多艺的残疾人自发组织了一个文艺团，但许多活动因场地、资金等原因一直组织不起来，导致他们的积极性受挫，团长找到你，你怎么办?

【中公分析】

基层工作中问题的处理，一方面在于解决办法上，要出“实招”，具有较强的务实性;另一方面在于问题解决的效果上，要出“实效”。

从例题来看，我们必须抓住题干中“场地、资金”这两个关键因素，切切实实的解决群众的困难，才能帮助他们把文艺团办好，发挥出其效果。作为社区工作人员，这就需要我们从自身身份出发，充分考虑现有条件和可利用资源，从“场地、资金”两个方面出实招。

场地的问题，可以通过在本社区寻找闲置场地、租赁周边活动场地等措施解决;资金等问题可以通过在社区内发起自筹、申请政府专项经费、市场化运作或企业等社会力量捐助等“实招”解决。当我们提出的解决办法，能够实在有效地解决群众的困难，实实在在的帮助到残疾人文艺团，说明我们的解决办法也就出“实效”了。

【原则二：做细】

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部分群众在网上看到消息称，后期接种新冠疫苗将不再享受免费政策，因此蜂拥至疫苗接种点要求尽快接种疫苗，造成接种点秩序混乱、接种压力大，周边地区交通堵塞等问题。如果你是接种点负责人，你怎么办?

【中公分析】

习近平总书记指出“尽精微致广大“。基层工作要做细，一方面，面对群众需要细致耐心，我们需要具备较强服务意识;另一方面，体现在工作细节的严格把握，把大事做细，小事做精。

就例题来说，面对当前的局势，此刻作为接种点负责人我的“细心”就体现在，要站在群众的角度思考，理解此刻群众的心情，积极做好群众的情绪安抚工作，避免大家因为不实消息产生心理恐慌，并讲解接种点疫苗接种的相关流程，如需要提前预约、相关接种的注意事项等，安排大家有序接种。此外，组织工作中的“细致”应当体现在，我能够周全地协调安排好疫苗接种的资源，安排就近的医护人员前来支援接种工作，并保证疫苗供应，满足群众的接种需求。

【原则三：做深】

例题展示

进入汛期以来，暴雨连绵不断，造成某福利院积水严重，房屋有坍塌危险，需要尽快将福利院的老人转移到安全区域，但福利院的老人大多行动不便，情况又十分紧急。作为防汛工作人员，你会怎么办?

【中公分析】

基层无小事，事事需深入。对于基层工作者来说，要把事“做深”就体现在既能有效解决表象问题，也能把握问题的本质。

就例题来看，解决本质问题就是安全快速地完成本次转移工作，这需要组建专业救援队伍，深入了解福利院内情况，规划出合理的安置点，及时给老人提供休息、饮食、心理等保障措施等等。此外，我们要透过表面问题，深入思考危机的根本原因是什么，是否因福利院年久失修导致房屋有坍塌的危险，又或者福利院的位置导致每年汛期都会出现这种风险。这就需要我们从长远考虑，搬迁或者对于养老院建筑进行加固，以此达到根本上避免此类问题再次出现的可能性。

综上，中公教育在此提醒广大考生对于基层工作实务题目作答，一定要注重“做实、做细、做深”，平时练习过程中仔细推敲题干信息、调动生活经验进行作答，自然能获得考官青睐。

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