2021年台州事业单位面试技巧：提升解决问题能力的三个小技巧

台州中公教育 2021-08-13 10:27:51 浙江中公教育在线咨询

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【概述】

事考面试不断在发展，考察的测查要素也越来越多样，和政府工作实务的契合度越来越高，尤其是对于考生解决问题能力的要求也在不断提高。但是大部分考生是比较缺乏工作经验的，在应对此类题型时显得比较吃力。我们今天就根据考生应对此类题型会出现的常见问题分享三个小妙招。

【妙招一：强化审题、问题全】

对于不少考生而言，作答此类题目输在了起跑线，在审题的时候就比较粗糙，问题抓的不全，自然而然内容就显得少，方式方法就显得单一。

例如：某村路口发生车祸，大货车翻车，司机受伤，附近村民们都在哄抢从大货车倾翻而出的水果，现场一片混乱，你作为该村的驻村干部正在值班，收到村民举报，此时，你怎么办?

该题的要点就比较多，需要考生认真审题。问题一，我是驻村干部在值班;问题二：接到村民举报，我并不在现场;问题三，司机受伤;问题四：村民哄抢，现场混乱;问题五，车祸发生在我村路口。如果考生把这些信息都审全了，切入的角度一定不会单一。

【妙招二：身临其境、措施细】

审出问题之后，核心是要有具体的措施，但是不少考生在这一步常见问题则是措施不符合实际，而且只有大体概念，没有具体细节。

比如司机受伤问题，很多考生都会只谈送120，这是不符合实际生活的，至少应该对大货车司机受伤情况进行查看，当然查看过程中注意不要造成二次伤害。再比如针对哄抢问题，不少考生只会答制止哄抢，但是用什么方式却比较缺乏，其实考生可以身临其境的思考，可以站在高处喊话，可以利用围观的年轻人维持秩序，这都是符合实际的。再比如车祸、哄抢很容易带来交通堵塞，这也是需要考生身临其境才能感受出来的。

【妙招三：总结预防、忌空泛】

对于解决问题能力核心是解决问题是否到位，但是对于事后的总结预防也体现了考生思维的全面性。但是不少考生在总结预防的时候是泛泛而谈，只是简单的说：对于此事要总结预防，避免类似的事情再次发生。这个结尾含金量是很低的。

比如，老王到政务大厅窗口办理业务，但是窗口工作人员小张对他置之不理，一边照镜子，一边喝水聊天。老王很气愤，就拍照发到网上，还附上“办公人员上班不负责任，对来办事人员视而不见”等描述，引起了社会广泛关注。如果你是该政务大厅负责人，面对这种情况，你会怎么处理?

此题出现的核心原因是小张的工作态度，服务态度有严重问题，而小张的嚣张态度又折射出我们员工服务理念不足、服务大厅管理不严格。因此在总结预防中一方面可以加强后续员工服务态度的培训，另一方面可以加强政务大厅的管理制度。

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