2020年全国社会工作师《中级综合能力》考试试题

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5.社会工作者小马一直负责“流动儿童助学行动”，具体工作包括：开展咨询服务，对接服务需求，设计资助方案提供专业服务，链接更多资源进入流动儿童教育领域。下列服务中，体现小马具备干预能力的做法是( )。

A.反思流动儿童服务的优缺点

B.厘清流动儿童的多元化发展需求

C.指导流动儿童改进学习方法

D.联系企业捐赠文具帮助流动儿童

6.某社区居民委员会接到多起居民投诉，反映部分老人大清早跳广场舞，音乐声音很大，打扰居民生活。为此，社会工作者小张接受委托，召开居民议事会商讨解决此问题。小张的工作内容属于( )。

A.老年社会工作领域

B.社区社会工作领域

C.家庭社会工作领域

D.矫正社会工作领域

7.社会工作服务机构为社区低保家庭提供各种服务。从社会工作价值观的角度出发，下列做法中，最能体现保护服务对象权益的是( )。

A.提高社会工作者开展社区活动的能力

B.呼吁全社会给予救助对象更多的同情

C.策划宣传社会救助政策的主题活动方案

D.举办针对救助对象需要的就业技能培训

8.社会工作者小李从事戒毒康复社会工作时间不长，他希望能够秉持社会工作价值观，与服务对象建立良好的专业关系。下列小李的做法中，体现了社会工作非评判原则的是( )。

A.避免议论指责服务对象的言行

B.与服务对象进行充分的情感交流

C.理解认同服务对象的生活方式

D.视服务对象为工作中的合作伙伴

9.社会工作者小宁的服务对象是一名白血病患儿，小宁协助患儿家庭向某基金会申请医疗援助。“六一”儿童节时，基金会邀请患儿及父母参加座谈会并全程录像。孩子父母找到小宁表示不愿意被录像，但又担心影响后期援助。根据社会工作伦理难题处理的基本原则，小宁最恰当的做法是()。

A.说服基金会无条件帮助孩子

B.与基金会协商匿名处理信息

C.支持孩子父母不参加座谈会

D.劝说孩子父母参加座谈会并录像

10.徐女士是社会工作者小李开展的亲职教育?说对个别组员的不满和对小李的抱怨，并想退出小组，希望改由小秦对?个别辅导。根据社会工作伦理守则，小秦最适宜的做法是( )。

A.同意徐女士要求，让她去征得小李的同意

B.婉拒徐女士要求，劝其先与小李进行沟通

C.建议徐女士去找小李的主管，让领导定夺

D.同意徐女土退出小组，然后为其提供服务

11.社会工作者小刘的服务对象已成功戒毒五年未复吸。在一次回访中,服务对

象向小刘索要电话号码,希望自己有困难时能及时找到小刘,根据社会工作专业

伦理守则,小刘最恰当的做法是()。

A.告知其办公电话号码,并说明有紧急情况时可拨打

B.告知其私人电话号码,并承诺尽可能及时接听回复

C.告知其私人电话号码,但嘱咐其一定不要告诉他人

D.告知其办公电话号码,让其与机构的其他同事联系

12.“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交。”20世纪60年代的“枫桥经验”

历史沉淀,在创新基层社会治理中焕发了活力,有利于满足新时代人民群众美好

生活的需要。从人类需要层次类型出发,最能够反映新时代人民群众美好生活需

要的是()。

A.发展性需要

B.物质性需要

C.生存性需要

D.生理性需要

13.在一次车祸中,小张的头部遭受重创,医生告诉他有可能留下后遗症,比如经常性地出现幻觉。小鑫病愈上班后,受后遗症困扰,有时会无故责骂同事。根

据日常行为和偏差行为的划分标准,判断小张行为类型的标准是()。

A.统计学标准

B.个体主观经验

C.行为适应性标准

D.社会规范与价值标准

14.42岁的秦女士是某医院医务部的工作人员,长期负责接听医院大大小小电话

和部分现场纠纷的处理,压力极大。工作10年来,亲友常劝她换工作。秦女士

却说:“这份工作虽然辛苦,但能够帮助到人,感到很有成就。****是不行,但我

多年积累的工作经验岂不是白白浪费了。再说现在社会竞争压力大,学习新东西

也不容易”根据中年阶段的主要特征,秦女士心理发展****特征是()。

A.流动智力缓慢下降

B.道德感不断增长

C实用智力不断增长

D.理智感缓慢下降

15.刚刚转学的小丹对新学校的学习生活有些不适应。她父母虽然工作很忙,但

仍毎天抽岀时间听她讲学校的事情,鼓励她积极面对各种困难。小丹父母的这种

做法体现了家庭的()。

A.情感支持功能

B.增强权能功能

C.行为塑造功能

D.行为约束功能

16.宝宝六个月了,爸爸妈妈逗她时,她会微笑，但见到陌生人时,她没有什么表情。根据鲍尔比的依恋理论,宝宝正处于()

A.前依恋关系阶段

B.形成中的依恋关系阶段

C.鲜明清晰的依恋关系阶段

D.纠正目标的依恋关系阶段

17.56岁的叶先生来到社区居委会向社会工作者求助。他说他的妻子是企业中层

管理人员,比他小5岁,最近一段时间脾气特别暴躁,这可能与两人婚后一直未

生育有关,妻子现在怀疑他出轨,对他很冷淡。叶先生觉得很无辜,因为他从未

有过外遇,也从没想过要离婚。针对叶先生目前面临的主要问题,社会工作者适

宜的做法是()。

A.协助他们夫妻冷静审视婚姻,学习夫妻的相处之道

B.协助他们夫妻重新审视家庭,了解家庭暴力的伤害

C.协助他们夫妻增强责任意识,保持良好的情绪状态

D.协助他们夫妻重塑事业观念,定位职业转型的目标

18.小赵对猫有着强烈的抗拒心理,见到猫时会表现出恐惧,甚至浑身颤抖。最

近,还为此事影响了与家人朋友的关系,家人带着他向社会工作者小俞求助。社

会工作者小俞了解小赵的情况后为其提供服务。下列小俞的做法中,符合精神分

析理论的是()。

A.询问小赵惧怕猫的原因,并极力改变她的错误认知

B.帮助小赵尝试触摸猫,通过多次接触进行脱敏治疗

C.***小赵曾经的早年经历,了解小赵排斥猫的原因

D.***小赵的社会支持网络,帮助其缓解内心恐惧感

19.****理论,社会工作者应协助服务对象()。

A.造成问题的潜意识

B.自主觉察非理性的思维方式

C.环境间的关系

D.发现自身独特的意义和价值

20.学校社会工作者小林最近发现高三(3)班的小强学习成绩突然下降,且***落、

易怒,还多次与同学因小事发生争吵。小林通过多方走访了解情况,小强的父母

正在闹离婚。根据生态系统理论,小林适宜的做法是()。

A.鼓励小强正视现实并提升应对问题能力

B.深入分析小强与父母及同学的互动关系

C.引导小强正确看待父母想要离婚的事实

D.将服务聚焦于小强个人学习能力的提升

21.存在主义社会工作认为个人具有选择的自由。下列符合存在主义理论的是()。

A.人格基础是个人进行自由选择的前提条件

B.个人能够选择的行动必然受限于社会规范

C.个人选择的自由包括免除责任的自由

D.个人选择的自由会带来更多不确定性

22.初入大学的晓玉觉得宿舍同学见多识广、性格开朗,想和她们一****，晓玉主动与周围人讨论热点话题,却又觉得自己还是插不上话,为此,晓玉向社会工作者

小方求助,迫切希望从小方这里找到****根据人本主义理论,小方适宜的做法是()

A.指导晓玉学习人际交往技巧以改善与同学们的人际关系

B.指出晓玉将别人的长处与自己的短处相比是非理性思维

C.引导晓玉在认识并接受真实自我的基础上发展应对方法

D.鼓励晓玉认识到只要坚持努力就能做到和别人一样优秀

23.服务对象:“我受不了父母对我的态度,真想离家出走,一****但如果父母知道一定会急疯的....”

社会工作者:“你能考虑到父母的心情,也知道自己的行为，说明你不想用这种不辞而别的方式伤害他们,**根据心理社会治疗模式,社会工作者运用的技巧是()

A.心理动力反思

B.间接影响

C.探索一描述一宣泄

D.直接影响

24.小刘是一位七岁孩子的母亲,他总对自己不满意,希望她今后孩子比自己优

秀,却又不知道如何与孩子沟通,这让她感到非常焦虑。社会工作者根据多次会

谈收集的信息,为小刘的个案服务方案制订了下列服务目标:

①降低小刘对孩子的过高期待;②改变小刘的自动化思考模式;③强化亲子沟通

能力;④增强小刘的自控能力。根据上述服务目标,社会者最有可能采用的服务

模式是()。

A.认知行为模式

B.心理社会模式

C.任务中心模式

D.精神分析模式

25.服务对象小贾离婚后独自抚养孩子,靠低保金生活,最近她查出甲亢,***终

生服药,多种困难使她丧失了生活的勇气,产生了自杀念头。社会工作者*了解

情况后,运用危机介入模式开展服务,在个案会谈过程中,小林首先()。

A.澄清小贾的非理性信念

B.确定将要完成的各项任务

C.了解小贾童年主要经历

D.迅速厘清小贾的主要问题

26.服务对象：“大学三年级后，我的学习成绩越来越差,老师和同学都不喜欢我，

我就更不爱学习了,感觉读书没有意思,想找份工作干就得了。”根据人本治疗

模式,社会工作者正确的回应是()

A.“你的老师和同学不喜欢你吗?也许是你误会了吧!”

B.“你不用功读书,当然成绩不会好,老师怎么会喜欢你呢?”

C.“你想自食其力相当不错,但读书还是很重要,你可以两者兼顾。”

D.“你读书遇到困难,想找份工作,还是有责任的,你将来有什么打算?”

27.中学生娜娜上课经常睡觉,回家就玩游戏,不做作业。父母批评她,她就赌气说不上学了，父母也经常因为教育娜娜的意见不统一而争吵不休。为此，父母带着娜娜向社会工作者求助。老周运用结构式家庭治疗模式让娜娜一家***冲突的过程,以分析家庭的基本结构和互动方式。老周运用的技巧是()。

A.角色扮演

B.重演

D.反映感受

D.澄清

28.服务对象:“我对现在的人际关系很失望,觉得朋友也都不可靠。你看过网上

那些视频吗?朋友也会出卖你的。”

社会工作者:“你觉得朋友总是让你很失望,你不相信他们,可关系是相互的,你有没有想过自己的问题?”

上述对话中,社会工作者采用的技巧是()。

A.自我披露

B.澄清

C.认知重塑

D.对质

29.“展帆计划”是一项针对贫困残障儿童的服务项目。该项目采用个案管理的方法,联系不同的专业机构,为贫困残障儿童提供康复训练、心理辅导、社会融入等服务。上述服务中,体现出社会工作者在个案管理中的主要作用是()。

A.限定服务目标,培养自主能力

B.清晰界定问题,明确服务方法

C.整合不同服务,促进多元合作

D.重视人际沟通,发展超我功能

30.社会工作者小付近期要开设一个自闭症儿童家长照顾技能提升小组,旨在帮

助这些家长了解照顾知识,掌握自我减压技巧。该小组的类型是()。

A.教育小组

B.支持小组

C.成长小组

D.治疗小组

31.在灾后小学生心理支持小组中,社会工作者小周运用输入希望、自我表露、

互助支持、接纳自我等专业技巧,促进组员的改变。小周的这些做法主要体现出的小组工作特点是()。

A.关注组员问题相似性

B.强调组员的民主参与

C.重视小组治疗性因素

D.注重组员的个人能力

32.社会工作者小刘发现社区中部分老人无所事事,生活比较单调枯燥。通过需

求调研,小刘了解到老人们非常希望社区多搞些活动,提供机会让老人们多交流

同时也为社区建设做点贡献。为此,小刘拟运用社会目标模式为老人开展小组服

务。下列做法中,最符合社会目标模式实施原则的是()。

A.协助老人组建志愿服务队,提升关怀社区困难人群的责任意识

B.教导老人学习沟通技巧,学会开放、平等地与他人交流和互动

C.引导老人表达生活中的困惑,积极分享和学习自我调节的经验

D.解决老人社会关系失调问题,协助老人重新建立社会支持网络

33.某社会福利院社会工作者小万为住院老人举办“生命教育”主题小组,小组

进行到第二节,社会工作者播放“生命树”成长过程,协助组员建立对死亡的***正常认识。现场部分组员由于直面"死亡"，产生恐惧、哀伤等情绪,并出现***和抗拒讨论的行为。针对这种情况,小万最适宜的做法是()。

A运用限制的技巧,通过及时打岔的方式转移“死亡”话题讨论

B.运用沉默的技巧,鼓励组员进行情绪宣泄维持小组的自然发声

C.运用摘述的技巧,帮助大家澄凊讨论的话题并重新聚焦主题

D.运用引导的技巧,组织组员针对死亡议题开展头脑风暴讨论

34.为帮助新生尽快适应大学生活,社会工作者小冯开设了一个成长小组。在第三

节小组活动中,组员小李因为不能接受别人对他的评价中途退出。在第四节小组活动中,组员之间出现了以下对话:

组员甲:“上次小组活动中,小李生气直接离开了,这次他又不来,我们又没对他怎么样,我觉得他有点过分。”

组员乙:“是啊,我对他也很不满意,他真有点莫名其妙。”

组员丙:“对啊,他觉得自己被挑战了,就直接离开,真的很差劲。”

其他组员:(同声附和,纷纷表达对小李的不满)“是啊……”

此时,小冯最适宜的做法是()。

A.保持中立的态度,继续倾听其他组员表达对小李离开的不满情绪

B.阻止组员讨论小李离开的事,指出背后议论其他组员是不恰当的

C.让组员甲总结刚才大家对小李的看法,共同分析小李离开的原因

D.疏导组员因小李离开而产生的负面情绪,引导组员回归小组议题

35.企业社会工作者小陈发现,有些员工由于工作繁忙而忽视了子女的教育,导

致子女的学习成绩较差。为此,小陈利用假期为这些员工子女开设了教育小组。

在小组结束阶段,组员纷纷表现出依恋和不舍。这时,小陈最适宜的做法是()。

A.带领组员分享当下感受和收获的经验,表达对未来的期得

B.告知组员小组已经结束,如有学习方面的需要可微信小陈

C.布置家庭作业,鼓励组员在小组结束后可以常来企业参观

D.组织组员分享经验和收获,告知大家结束分享后即可离开

36.社会工作者小刘为家庭暴力施暴者开设了一个行为治疗小组。为了获得准确、翔实的小组服务原始资料,在征得组员同意的情况下,小刘最适宜采用的记录方式是()。

A.过程式记录

B.录音和录像

C.问题式记录

D.摘要式记录

37.某社会工作服务机构进入社区开展服务,下列工作中,聚焦实现社区工作“任务目标”的服务是()

A.组建“中学生学霸义教队”,并为队员提供培训

B.搭建社区读书平台,培育平台负责人的领导能力

C.召开楼栋长会议,收集居民对停车场建设的意见

D.建立社区自管小组,安排组员考查先进社区做法

38.社会工作者拟运用地区发展模式分析社区问题。下列做法中,符合该模式实施特点的是()

A.基于社会工作者专业判断来决定行动方案

E.请相关领域专家对问题成因进行科学分析

C.依据上级部的要求来评估问题的紧迫性

D.引导居民对问题进行讨论并逐渐达成共识

39.某社会工作服务机构在社区开展为认知障碍老人服务的项目,该项目强调为服务对象建立和维系社会支持网络,同时也强调社区倡导。从社区照顾模式实施

策略的角度出发,属于社区倡导目的的是()。

A.帮助认知障碍老人建立信心、维护自尊

B.向照顾者介绍认知障碍老人的行为特点

C.为照顾者寻找活动场地以开展小组

D.协助认知障碍老人参与康复训练服务

40.某老旧小区停车位紧张问题突出,部分居民为抢占车位私装地锁,导致居民矛盾和纠纷不断。为此,社会工作者召开居民议事协商会议,讨论依规检查地锁问题。在描述问题时,社会工作者适宜的做法是( )

A.明确问题范围及产生原因

B.提出解决问题的备选方案

C.阐述问题引发的居民感受

D.判断问题严重程度及影响

41.社会工作者小何在制定社区工作计划时,逐一考察各个行动计划是****,是否

为社区成员所接受。小何的做法属于()。

A.提出策略

B.评估策略

C.设计策略

D.筛选策略

42.某社区5号楼居民多次到居委会反映物业公司清运楼前垃圾不及时清理,导

致蚊蝇孳生,希望社区能够岀面协商解决问题。社会工作者小李***公司的情况。

下列内容中,属于物业公司非正式运作要素的是()

A.物业公司领导力事风格

B.城市楼栋垃圾清运

C.物业公司的物业费标准

D.物业公司主要工作

43.某物业管理的老旧小区楼道内存在乱贴小广告、卫生无人打扫等问题。社会

工作者小吴计划组织居民代表开会讨论解决方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自

己水平有限,发挥不了什么作用,犹豫是否参加会议。此时,小吴适宜的做法是()。

A.说明会议时间大约一个小时,不会占用她们太多时间

B.告诉两位阿姨他们都熟悉的张大爷会来帮忙主持会议

C.承诺开会讨论一定会有效解决问题

D.解释部分居民无法参加会议的原因

44.社会工作者小陈针对社区行动不便老人受虐问题进行调查时发现,导致该问

题的原因很多,关键因素是行动不便老人缺乏相应的照顾支持网络。据此,小陈

链接资源并策划开展了行动不便老人社区支持计划。小陈分析问题时采用的方法

是()。

A.观察法

B.名义小组

C.分支法

D.问题认识工作表

45.随着政府购买服务的深入推进,越来越多的社会工作服务机构采用项目管理

方法开展服务。关于项目管理的说法,正确的是()

A.项目管理涉及一个主体，资源配置效率较高

B.项目管理究出问责的是服务人数和服务次数

C.项目管理目标明确,但影响了项目成员能力发挥

D.项目管理既重视服务过程监测,也重视结果评估

46.社会工作者小张在某社会工作服务机构工作五年,承担了多项重要工作,一直表现出色。最近他常常感觉工作任务繁重且枯燥乏味,导致情绪低落。针对目前小张的情况,机构负责人最宜釆取的激励措施是()。

A.发动员工关心小张的生活,使他有团队归属感

B.招聘新人替代小张的工作,使他有工作危机感

C.让小张重新设计工作职位,让他有更高的工作自主权

D.提高薪酬福利待遇,让他有更好的工作满足感

47.某社会工作服务机构在年底重新规划下一年度志愿者人力资源管理工作。关于志愿者人力资源“需求评定”的说法,正确的是()。

A.评估服务对象对志原者的喜好倾向

B.评估服务对象对志原者的素质要求

C.评估本年度志愿者参与服务的动机

D.评估本年度志愿者参与服务的能力

48.小张从大学一年级开始就坚持参加某社会工作服务机构的志愿服务,利用课余时间跟随社会工作者入户探访、担任活动助理、撰写活动信息等。两年后,机构让他担任志愿者小组组长。从志原愿者管理角度,机构适宜“授权”给小张的工作是()。

A.机构志愿者的面试工作

B.机构志愿者的考评工作

C.机构志愿者的情绪督导

D.机构志愿者的制度建议

49.某社会工作服务机构成立时,就把“服务交代”作为机构公信力建设的核心策略。为落实此策略,该机构应该()。

A.及时发布机构财务收支报告

B.公布服务对象的满意度情况

C.提供机构服务流程和内部管理的信息

D.问媒体说明机构履行社会责任的情况

50.社会工作服务机构公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等外部机

构,还包括机构的内部人群,如员工、志愿者、理事会成员等。机构开展公共关

系运用各种方法帮助内部人群()。

A.提高工作满足感

B.增进对机构的归属感

C.理解机构的处境

D.缓解工作方面的压力

51.关于社会工作督导的说法,正确的是()。

A.社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

B.社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政**

C.社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

D.社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象**

52.某社会工作服务机构针对社会工作实习生定期进行督导。下列督导内容中,属于协助被督导者“发现成效”的做法是()。

A.协助被督导者认识专业发展的前景

B.协助被督导者体察服务发展的前景

C.协助被督导者处理服务中的挫败感

D.协助被督导者建立工作中的安全感

53.某社会工作服务机构申请了“社会工作助力精准救助”项目,面向某街道的低收入家庭开展社会工作服务。机构项目主管老李通过团体督导工作坊的形式，为项目团队的社会工作者和志愿者解读社会救助政策目标、流程和资格条件等内容。上述督导内容是()。

A.行政性督导

B.教育性督导

C.支持性督导

D.研究性督导

54.社会工作者小黄最近从青少年服务领域转到老年服务领域。在新岗位工作两周后，小黄被投诉把老人当作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督导者老张首先询问小黄转到新服务领域后的状况,并表达了对其处境的关心。接着,老张直接提岀“被投诉”的问题,与小黄共同讨论解决力法。从社会工作督导过程来看，老张所运用的技巧是()

A.协商方程

B.开展话题

C.相互契合

D.同感分享

55.社会工作督导者老高负责对新入职的社会工作者小王进行督导，第一次督导时,老高提议双方先自我介绍以增加彼此的认识和了解。接下来的督导过程中，老高首先要做的是()

A.明确双方的角色期待和要求

B.分享个人的工作经验和感受

C.综述小王的学习和成长过程

D.从小王的处境中找督导起点

56.社会工作者老李对“乡村学校住校学生睡前故事干预项目”的效果进行研究，

发现该项目的实施不仅有效改善了乡村学校住校学生的睡眠状况,还提升了住校

学生对校园欺凌行为的敏感性。对社会工作机构而言,该研究的间接功能是()。

A.该研究可以推动普惠型儿童福利制度的发展

B.该研究可以丰富青少年抗逆力理论的适用性

C.该研究可以预防乡村学校校园欺凌行为发生

D.该研究可以优化乡村学校住校学生管理制度

57.社会工作者基于反实证主义方法论，研究残障人士重建自信心的发展历程。

下列研究关注点中，符合反实证主义方法论的是()。

A.描述残障人士自信心重建的平均时间

B.注重精准测量残障人士的自信心水平

C.注重发现提升残障人士自信心的规律

D.理解残障人士自信心重建的主观体验

58.关于定量研究和定性研究的说法,正确的是()。

A.定量研究重在理解回答者所经历事实的含义、隐喻和象征，探索社会关系

B.定量研究中研究者被研究对象视为自己人，这样获得的资料比较真实..

C.定性研究不一定事先建立研究假设,其假设可在研究过程中逐步形成和完善

D.定性研究由于重在领悟事实的本质,因此其所得结论具有很好的可推论性

59.社会工作者小魏正在探索角色扮演对于提升儿童自控能力的作用。小**60名儿童并将他们随机分为A、B两组,毎组人数均为30名。小魏***的自控能力进行评估后,安排A组儿童参加角色扮演的提升自控小组***儿童不参加任何小组,结束后又评估了A、B两组儿童自控能力。根据**究方法，上述小魏的研究属于()。

A.单生测控制组设计

B.前后测控制组设计

C.非对等控制组设计

D.简单时间序列设计

60.社会工作者小李硏究社会工作者个人自信心与职业****随机抽样方法选取样本,发放问卷。在问卷资料的整理阶段,小***

A.对访问人员进行工作督导

B.验证研究假设是***

C.对可疑资料进行复核审查

D.判断调查方案****

1.【中公答案】B

【解析】专业社会工作：由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。这些主要针对困难人群的专业化服务比较多地秉持了国际上通行的社会工作理念，并运用了社会工作的专业知识和方法，在我国是一种新型的社会工作。

2.【中公答案】B

【解析】社会资本是在一定的社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的相互信赖和支持性的关系。社会工作以人为本，解决社会问题，通过举办公益活动和长期培育，可以促使人们之间社会资本的建立，或使社区的社会资本更加丰厚。

3.【中公答案】C

【解析】

4.【中公答案】B

【解析】我国社会工作发展的基本原则：1.坚持中国共产党的领导。社会工作发展坚持中国共产党的领导包括：社会工作的发展要符合中国共产党确立的发展中国特色社会主义的政治方向;要准确理解和认真贯彻党的改善民生的各项政策;要认真贯彻和实施党和政府关于发展社会工作的政策;社会工作群体要自觉地在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。2.坚持社会主义核心价值观的引领。3.坚持以人民为中心的理念。4.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径。改革开放以后，我国的社会工作专业得以重建，我国走了一条“教育先行”的发展道路，但是，社会工作在职业化、专业化、本土化方面还有很多不足，并影响着社会工作事业的进一步发展。社会工作要走职业化之路，就是要使社会工作成为令人尊敬的职业，要开发社会工作岗位，形成社会工作的职业体系。社会工作要走专业化之路，就是要借鉴国际社会工作专业发展的经验，使社会工作服务有更多的专业性和专业技术含量，更好地满足服务对象的需要。社会工作要走本土化之路，就是要立足中国实际，运用和挖掘本土社会服务的经验，形成有中国特色的社会工作模式。社会工作的职业化、专业化、本土化不是互相独立的，而是有机地联系在一起的。实现它们的良好结合，就会形成既借鉴国际经验，又立足本国实际的、科学有效的社会工作模式。

5.【中公答案】B

【解析】治疗型学校社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。

6.【中公答案】D

【解析】发展专业能力是指要具有专业反思和提升自己专业素质的能力。

7.【中公答案】C

8.【中公答案】A

9.【中公答案】A

10.【中公答案】D

【解析】实践原则：接纳。从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同。

11【中公答案】C

12.【中公答案】D

【解析】

13.【中公答案】B

【解析】根据行为对社会的作用是积极还是消极，分为亲社会行为和反社会行为。亲社会行为指一切对社会有积极作用的行为，包括助人、遵守社会规范、友善、公共参与等，其中那些不求任何精神和物质回报的助人行为也被称为利他行为。反社会行为是一种攻击他人或社会的、有消极作用的行为，例如暴力行为、侵犯或攻击行为、伤害他人和破坏社会秩序等。

14.【中公答案】B

【解析】社会环境的特点：①多样性。社会环境包括影响人类行为的众多因素，小到家庭、学校、群体和组织，大到社区和国家。②复杂性。第一，社会环境要素中的每一个子系统都是复杂的。第二，社会环境中各子系统对人类行为的影响是相互交织在一起的，它们相互作用的机制非常复杂，这也决定了社会的复杂性。③层次性。对于人的具体生存或具体行为而言，社会环境有层次性。④稳定性。社会环境具有相对稳定性。从微观来讲，如一个人所生活的具体家庭环境、所在的社区的文化价值观念、风俗习惯等，在一定时期是相对稳定的;从宏观来讲，一个时代的制度、社会结构也具有相对的稳定性。⑤变动性。社会环境并不是～成不变的.应该说社会环境始终处于动态变化之中，它是稳定性和变动性的相对统一。

15.【中公答案】D

【解析】

16.【中公答案】C

【解析】家庭的功能是指家庭对其成员所起的积极作用。具体来讲，家庭的功能有情感支持、性爱满足、繁衍后代、社会化和经济功能等。

(1)情感支持。家庭作为初级社会群体，成员之间日常互动频繁，情感交流充分，彼此之间容易相互理解和支持。通过提供情感支持，家庭可以帮助其成员缓解家庭之外社会生活带来的挫折和压力，获得情感的慰藉。

(2)性爱满足。家庭是为法律和社会习俗所认可的性生活的场所，性爱是家庭生活的重要内容。家庭中的性爱一方面保证了性爱的排他性，促进夫妇之间情感的交流，能够更充分满足彼此性爱的需要;另一方面可防止因性的需要而引起的社会问题，促进社会的和谐与稳定。

(3)繁衍后代。家庭通过建立双系抚育、确立婚姻、夫妇配合等一系列制度来实现繁衍后代，维持人类种族的延续。

(4)社会化。家庭是人的社会化的重要场所，家庭可以提供角色模型供孩子模仿学习，为其将来更好地适应社会、进一步社会化打下良好的基础。

(5)经济功能。家庭经济功能主要是指家庭作为生产经营和消费的单位所发挥的作用。随着社会的不断发展，家庭生产经营的功能逐渐弱化，而消费的功能却日益增强。

17.【中公答案】A

【解析】

18.【中公答案】A

【解析】本我由内驱力和欲望组成，遵循享乐原则。本我处于一种混沌状态，它不会随时间与经验的改变而发生的改变。B选项错误。自我由本我由经验中发展出来的，包括意识和前意识。C选项错误。(人的心灵是由意识、前意识与潜意识(核心)构成，潜意识不仅包括趋力、防卫、超我的命令，也包括被压抑的事件与态度的记忆。)自我具有管理人格体系的能力，它遵循现实原则，调节本我的欲望以及超我与外界的要求。A选项正确。超我由自我发展起来，包括意识和前意识，也包含部分潜意识。超我包括两个层面：良心和理想。注意三者平衡，治疗焦点放在对自我的强化上。

19.【中公答案】B

【解析】关键词技巧

A.明确指出小沈特别看重外部评价的特点，协助她去探索内心深处的潜意识——精神分析理论

B.与小沈分析“必须抓住每个机会”的想法，引导她觉察自己的非理性思维——认知行为理论

C.指出小沈基本能够合格完成任务的事实，激发她掌握个人发展的更大潜能——增强权能理论

D.启发小沈反思追求“好前途”的意义，引导她洞察内心里最想追求的目标——人本/存在主义

20.【中公答案】D

【解析】关键词技巧

A.纠正不良行为，形成正确认知——认知行为理论

B.疏导个人情绪，恢复理性思考——认知行为理论

C.提高学习兴趣，发展个人潜能——增强权能理论

D.调整家庭关系，营造健康环境——生态系统理论(强调各系统之间的互动)

21.【中公答案】D

【解析】在概念框架方面，增强权能观点认为，权能不是稀缺资源，经过人们的有效互动，权能是可以不断被衍生出来的。权能一般发生在3个层次上：一是个人层次，包括个人感觉有能力去影响或解决问题(BC选项);二是人际层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经验(A选项);三是环境层次，指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排(D选项)。

22.【中公答案】A

【解析】存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，不应预先设定服务对象应该如何生活，应该肯定服务对象有独特的生活方式，有选择的能力与自由，而社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质。

23.【中公答案】B

【解析】预估与问题诊断：1.服务对象有关资料的收集：社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的环境，把服务对象置于一定的社会环境中观察和分析两者之间的互动状况。2.服务对象问题的预估：通常社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析：横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会3个不同层面;纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的、其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。3.服务对象问题的分析：分析的内容通常包括4个方面：一是服务对象问题的主要表现;二是服务对象问题的成因;三是服务对象的能力和环境中拥有的资源;四是实施干预的建议。

24.【中公答案】A

【解析】危机介入模式的特点：1.迅速了解服务对象的主要问题;2.快速作出危险性判断;3.有效稳定服务对象的情绪;4.积极协助服务对象解决当前问题。

25.【中公答案】B

【解析】认知行为治疗模式的治疗方法和技巧：(1)个案概念化。它要求从服务对象的具体情况出发，根据认知行为治疗模式的原理设计针对具体问题的服务介入计划。(2)合作式的治疗关系。治疗师依据理解、友好、同理等原则与服务对象建立信任、平等的合作治疗关系，组成调查研究小组，一起观察、一起建立问题的假设、一起设计和执行服务治疗计划等。(3)苏格拉底式的提问。通过采用对话式的提问方式调动服务对象的好奇心和探索能力，揭示服务对象的无效的思维方式和行为方式。(4)结构化和心理教育。通过让服务对象设计日程的安排和提供反馈的方式，帮助服务对象规划自己的生活安排，提高服务对象的学习能力，最充分地发挥面谈辅导的治疗效果。(5)认知重塑。通过认知中错误的辨认、理性选择方式的列举以及认知排演等方法，帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式，加强服务对象的理性认知的能力。

26.【中公答案】C

【解析】结构式家庭治疗模式以家庭作为基本的治疗单位，假设家庭的动力和组织方式与个人的问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家庭的问题。它的基本概念涉及家庭系统、家庭结构、病态家庭结构以及家庭生命周期。病态家庭结构，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。题目中，父母之间很少沟通，属于疏离;小李与母亲之间属于纠缠。家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出现纠缠与疏离的现象。如果子系统之间的关系过分密切，称为纠缠。如果子系统之间的关系过分疏远，称为疏离。

27.【中公答案】A

【解析】在接案过程中，社会工作者通常面临三项基本的任务：鼓励求助对象积极面对改变、明确求助对象的改变要求和确认求助对象的受助身份。

28.【中公答案】C

【解析】同理心是指设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。根据材料“他们办事的速度太慢了，我补了材料他们却迟迟不回复(没有收到申请回复)，这不是刁难人嘛(生气)，他们是故意不给我办吧(怀疑办事人员)…”得出，C选项最恰当。

29.【中公答案】B

【解析】关键词：归纳

30.【中公答案】C

【解析】

31.【中公答案】A

【解析】关键词技巧

A.运用心理学、社会工作等跨学科的知识和技巧，帮助儿童养成良好习惯——治疗模式

B.运用催化、刺激、师范、提供咨询等技巧，促进组员之间的开放与互动——互动模式

C.通过趣味小组活动促进组员之间相互分享和帮助，培养儿童自我发展的能力——发展模式

D.鼓励儿童相互之间面对面地互动，帮助儿童自我发展的能力——互动模式

32.【中公答案】A

【解析】概括来看，任何一个小组活动的设计都必须包含如下的基本要素：小组活动的目标，包括总体性目标(最终目标)和阶段性目标;小组活动的参与者，包括年龄、性别、职业、文化背景等;小组活动的规模，即参加的人数;小组活动的时间分配;组员的角色扮演和角色互换;小组活动的环境设计，如活动场地、设施等;小组活动的资源供应与经费预算;小组活动的强度分布;小组活动的预期结果;防止和处理意外事件的预案;总结与奖励。

33.【中公答案】B

【解析】中期转折阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。组员的常见特征：1.对小组具有较强的认同感;2.互动中的抗拒与防卫心理;3.角色竞争中的冲突。

34.【中公答案】C

35.【中公答案】A

【解析】对小组组员的介入技巧——促进个体自我改变。当小组组员的功能失调和非理性信念是由于其个人身心发展失衡造成时，社会工作者需要干预个体的自我行为和想法，聚焦于认知及其影响，也就是个体的想法、信念、价值观、感知和情绪。具体协助个体自我改变的步骤包括：识别和区分想法、感觉和行为;意识到特定想法、感觉和行为之间的关联;分析合理性的想法和信念;改变非理性的想法和信念。

36.【中公答案】B

【解析】焦点回归法即将问题抛回给组员，让他们自己解决。D选项，只把问题抛给了其他人。

37.【中公答案】D

【解析】社区工作目标的分类：1.任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体而实在的。2.过程目标，是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，包括增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，提升其对公民权利和义务的认知能力，培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力，发掘和培育社区骨干的领导能力等。

38.【中公答案】D

【解析】教育者角色：社会工作者通过开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养居民积极参与和自助互助的精神。

39.【中公答案】C

【解析】社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，了解自己的角色和职责，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。社会工作者让社区认识自己的方式：积极参与社区重要活动、主办社区活动、积极介入社区事务、经常出现在社区居民之中、报道社区活动。

40.【中公答案】B

【解析】社区问题分析：1.描述问题。社会工作者在描述问题时不应只关注客观存在的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和察觉，清楚居民对问题的认识和描述，理解居民对问题的体验和感受。2.界定问题。在弄清社区问题的表现之后，还需要对问题进行界定，以明确问题的性质，为解决问题提供方向。3.明确问题的范围。分析社区问题时还需要弄清楚问题的范围，以判断问题的大小和严重程度。为此， 社会工作者有必要了解以下情况：受到这一社区问题影响的居民人数有多少?居民在社区生活的哪些方面受到了该问题怎样的影响?该问题持续的时间有多久?问题集中出现在哪些地点和哪些人群身上?涉及哪些价值观冲突?对现状的改变会对居民个体和社区整体带来怎样的得失和影响?4.问题的起源和动力。社会工作者需要找出导致社区问题产生、蔓延和加剧的原因，并进而发掘和思考解决这一问题的可能的动力因素。比如：是否有可以解决问题的人或机构?行动的方法如何?在怎样的条件下可以行动?人们愿意为行动作哪些贡献?

41.【中公答案】C

【解析】

42.【中公答案】C

【解析】根据评估的目的，可以将评估分为 3 大类：过程评估、成果评估、效益评估。

1.过程评估：是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。过程评估应该回答以下问题：开展工作的步骤是怎样的?工作中投入了多少人力、物力、财力和时间?这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的?过程评估可以帮助社会工作者了解整个工作的进程和实施情况，有助于发现和改善工作过程中的问题。(BD选项)

2.成果评估：是对成果的评估，主要是考察工作的成果，在多大程度上实现了预定的目标。具体来说，成果评估应该回答以下问题：工作取得了哪些成果?这些成果是否达到了预期的目标?工作的成果是否由于工作之外的因素而达到?工作是否带来了预期之外的效果?成果评估可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化的程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。

3.效益评估：注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。由于效益评估重视的是实现工作目标的资源成本，所以可以帮助决策者和社会工作者在不同的工作方案之间进行效益比较，选择成本较小而收益较高的方案。(A选项)

43.【中公答案】C

44【中公答案】B

【解析】运作性计划。运作性计划是由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划，它是机构具体的行动计划。

45.【中公答案】A

46.【中公答案】A

47.【中公答案】D

48.【中公答案】C

49.【中公答案】D

50.【中公答案】B

51.【中公答案】B

52.【中公答案】C

【解析】关键词技巧

A.帮助小琴缓解情绪，缓解其精神压力，并给予她生活上的关心和支持——支持性

B.向机构负责人反映小琴的情况，呼吁机构关注“新妈妈”的实际困难——行政性

C.与小琴分享时间管理、冥想、放松等技巧，帮助她减轻多重角色压力——教育性

D.调整小琴的工作岗位和工作内容，用弹性工作方式方便其照顾孩子——行政性

53.【中公答案】D

54.【中公答案】B

【解析】同辈督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。

Ø同辈督导的优点有：一是在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象;二是参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议;三是这种督导不需要付费;四是对于非常有经验的社会工作者，选择同辈督导方式更容易有收获。

Ø同辈督导也存在一些不足：一是每名成员都没有最终的权利和义务;二是参与的成员会彼此避免与他人的争论;三是有时参与的成员缺乏必要的经验和技术，无法与他人分享;四是团体成员有时也会彼此形成同谋。

A.清楚了解参与成员的期待——(个别、团体督导)

B.强调定期且持续地进行

C.关注参与成员的潜在感受——(个别、团体督导)

D.提供可行的方法和技术——(个别、团体督导)

55.【中公答案】B

【解析】团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，大致有以下几个方面：一、督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。二、督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力。三、督导者须尽量促使团体成员能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。四、督导者须事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以修正。五、督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当地处理和引导。六、督导者应对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)的成员所表现的观点善加引导与应对。七、督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。

56.【中公答案】A

【解析】实证主义方法论的基本观点：强调理论研究的实践功能，注重对现实社会生活进行干预和改造(A正确)。建构主义强调研究者与被研究者之间的对话，研究结果是通过互为主体的互动而达到一种生成性理解，是不同主体的“视域融合”;也就是说，知识是在“这里”即人们头脑之中而不是独立于人而存在，是个体与他人经由磋商并在具体场景中达成一致的社会建构，是相对的和有历史性的(C错误)。马克思的方法论强调经验事实先于理论而存在，强调知识来源于实践(D错误)。女性主义研究是有价值导向的研究，研究的前提是为了改善女性的状况。女性主义研究的访谈方法偏爱半结构化的访谈方式。这是一种定质的数据收集技术。它既不同于采用参与观察方法的民族学方法;也不同于传统的在调查者与被调查之间缺少互动的大型结构性调查(B错误)。

57.【中公答案】A

【解析】

58.【中公答案】B

【解析】社会工作者实务研究报告常用内容：

项目目标是基于研究者针对问题可控原因提出的工作期望。

工作模式是研究者为实现上述目标而选用的实务模式，或整合相近模式后提出的策略思路。

实务内容是基于前述模式并由服务对象、工作者及相关人士互动提出的行动细节，涉及时间、地点、内容等方面。

经费结构和时间进度是呼应实务内容的具体安排。

服务效果是指工作和服务的成果，在多大程度上实现了预定的目标。

59.【中公答案】D

【解析】标准实验设计首先要将把实验对象进行随机分配。D选项为随机分配。

60.【中公答案】C

【解析】深度访问是访问的常用手段之一。深度访问就是研究者与研究对象间反复的面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。深度访问通过研究者在访问过程中与被访者的互动，由浅入深，把握研究对象面临问题的状况及后果、原因机制、核心原因、可变原因和可控原因，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。

61【中公答案】BC

62.【中公答案】BC

63.【中公答案】CD

64.【中公答案】CD

【解析】理性情绪治疗模式的治疗技巧

(1)非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。它主要包括：

一是反映感受。让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。(C选项)

二是角色扮演。让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场景中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念。

三是冒险。让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来。

四是识别。根据非理性信念的抽象、普遍和绝对等不符合实际的具体特征分析、了解服务对象情绪、行为背后的非理性信念。(D选项)

(2)非理性信念的辩论技巧，即对产生服务对象情绪、行为困扰的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法。非理性信念的辩论技巧主要包括：

一是辩论。让服务对象对自己的非理性信念的不合理的地方进行质疑，动摇非理性信念的基础。

二是理性功课。帮助服务对象改变非理性信念的语言模式，如“必需……”“应该……”等，从而形成理性的思维方式。

三是放弃自我评价。鼓励服务对象放弃用外在的标准评价自己，逐渐消除非理性信念的影响。

四是自我表露。借助社会工作者表露自己感受的方式，让服务对象观察和学习理性的生活方式。(A选项)

五是示范。通过社会工作者的具体的示范行为，让服务对象理解和掌握理性的行为方式。

六是替代性选择。借助替代性方法的寻找，帮助服务对象逐渐克服喜欢极端化的非理性信念。

七是去灾难化。让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件(灾难前使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。

八是想象。让服务对象想象自己处于困扰的处境中，并通过设法克服不合理的情绪和行为的反应方式学习和建立理性的生活方式。

BE选项是学习理性方式的表现。

65.【中公答案】AB

66.【中公答案】ACD

小组讨论开始前，社会工作者应介绍参与者，或运用其他的方式使成员互相认识。如果组员之间已经相互熟悉，社会工作者则要引出将要讨论的主题，或者讨论提纲。如无特定提纲，社会工作者要介绍讨论的背景、意义与目标，另外还要介绍讨论的规则及要求。

67.【中公答案】BC

68.【中公答案】ABCD

69.【中公答案】ABCE

70.【中公答案】BD

71.【中公答案】BCE

72.【中公答案】ABC

73.【中公答案】BCE

74.【中公答案】BDE

【解析】在与任何组织交往之前，社会工作者首先要了解影响组织内部运作的因素。一般来说，组织的行为受到组织的性质、目标、工作范围、组织结构、组织规模和组织文化等因素的影响。

在分析单个组织的运作时，社会工作者既要了解其正式(外显)的模式，更要注意观察其非正式(内隐)的模式。所谓正式(外显)的模式，是指明文规定的、显而易见的运作模式，比如成文的组织使命、目标、结构、宣言等。但大量的组织研究的结果表明，正式(外显)的模式只起到约束组织行为的作用，真正决定组织行为的是非正式(内隐)的模式。如组织成员在工作中贯彻执行的目标、实际的决策过程、组织内部不同部门之间在实际运作中的地位高低和权力关系、通过工作气氛和行事风格而体现出的组织文化等，都是组织运作中的非正式(内隐)的要素，值得关注。

社会工作者在与不同组织交往时，常常会遇到决策性的问题，这时组织内有影响力的关键人士和主要成员的决定至关重要。因此，社会工作者还需要了解组织内部有影响力的关键人士以及主要成员的性格、经验、价值取向等。对组织结构的了解，有助于判定组织内的有影响力的人士。

AC选项为公司内部具体管理情况，不宜了解。

75.【中公答案】BCD

【解析】从体验式学习角度看，每个小组成员的日常生活体验是互助小组特有的宝贵资源。社会工作者可以根据互助小组成员的需要和问题，策划各种主题的结构化体验或指引性体验，让小组成员对这些体验进行反思，在体验中学习新的知识和技巧，树立新的态度或价值观，形成新的行为模式。

结构化体验通常是在社会工作者的带领和指导下，在模拟的环境中，由小组成员再现或重新创造特定情境中的语言、行为和态度，常见的手法包括角色扮演、成长游戏、心理剧、家庭雕塑等。

指引性体验是由社会工作者或其他专业人士指导小组成员在工作和生活中处理和完成某项任务，比如第一次自主创业的残疾人在社会工作者的指导下完成工商注册登记等一系列手续就是一次指引性体验。(AE选项)

76.【中公答案】BDE

77.【中公答案】ABD

78.【中公答案】ABE

【解析】督导的意义：促进服务机构的正常运行(专业权威和行政权威双重身份);提高服务质量;促进服务人员成长(通过发挥督导的作用实现);促进专业发展(通过指导和训练实现个人专业的成长)。根据题干，本题考查的是建立督导制度在专业发展上的意义和作用。CD是机构、行政层面的功能。

79.【中公答案】BCE

80.【中公答案】BCE

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