2021年台州农信社考试面试技巧：情景模拟题型如何破解尴尬式的开头

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一、初识情景模拟

情景模拟题型最明显的标志在题目问法，往往要求考生“请现场模拟”，“请现场模拟一下”等，其题目背景是以工作为主线，由于工作处理不当引发的人际矛盾、当事人产生低落情绪或者是对职业的自我怀疑等。具体题目参考如下：

案例：小李在工作时遇到了一个突发情况，恰巧科长去外地开会不在，于是就汇报给了分管局领导，并按照局领导的指示进行了处理。科长回来后大发雷霆，批评小李不懂规矩，自作主张，小李感到很委屈。假如你是小李的朋友，你会怎么开导他?请现场模拟一下。

二、如何答好现场模拟

要答好场模拟，一方面得明白作答的语境，我们是在考场上要注意自己的语言文明礼貌，措辞恰当且积极阳光;另一方面能够妥善解决题干包含的所有问题，在现场模拟题中往往包含人情绪问题，认知问题和工作的问题，在问题解决上常见漏洞为问题解决不全面或者是忽视工作问题;更重要的是既然要求我们现场模拟，作答时要走心，要能够突显出沟通对象就在我们身边的那种现场感，在情绪上要有起伏和热情感染沟通对象，在这里我们最容易出现的问题，一是开头的尴尬，二是过程中缺少沟通的互动感。只有做到了以上几个方面我们才能在情景模拟中脱颖而出。

三、案例实战之如何破解尴尬式开头

开头问题：大多数同学可能会这样开头“小李，走去出发，哦，你看起来不开心呀”、“小李，看起来不开心呀，哦，原来你被领导批评了”等等，就这样的开头一是暴露出小李情绪化带在脸上，情绪控制能力差;二是不符合题干的情景要求，因为题干要求你作为小李的朋友你会怎么开导他，故小李发生的事情作为朋友应该是清楚的。为了破解这样尴尬的开头以下方向可做参考：

方向一：找沟通对象身上的优势。如本题小李这样做是为了把紧急的事情处理好。

方向二：使用对方的初心，走进内心世界。如小李以我对你的了解，当时紧急情况下你的初心肯定是为了解决好问题，而不是想通过这种方式给科长带去不便，这一定是我心目当中的你。

方向三：走进内心转述对方的心理活动。小李，作为你的朋友我知道你现在一定很失落，也很自责，自责自己当时一味的想处理好工作而忽视工作中的权属意识和主动沟通的原则。

方向四：使用一些走心的句子。如“结果可能使你意外，但我想这不是你期望的”。涉及到沟通对象因为工作实务要退缩时还可以使用“在人民日报夜读上看到过这样一句话，人生就是步履不停，还好我没有退缩。放弃也许很容易，但坚持下去却能让自己更安心”，放弃其实是解决问题的一种办法，但绝不是最好的办法。

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