2021年台州农信社考试面试热点：如何让人际题言之有物?

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一、梳理常见人际问题，定位核心问题

人际题中矛盾发生于不同关系的主体之间，例如：领导、同事、下属、群众、家人等，题干中的“我”往往同不同主体之间的矛盾焦点也不同，这些矛盾焦点往往可以通过在练习中进行总结积累。根据自己练习过的题目，梳理出人际题中不同主体之间的常见矛盾焦点，对于我们答题而言，能够起到短时间内提质增速的作用。例如，同领导间常发生的矛盾有领导工作安排过简单、任务重、压力大、和其他同事不一样、时间紧、领导误会、表扬或批评等，通过总结细化出不同主体之间常出现的矛盾，可以帮助我们在拿到题目后迅速把握解决问题的核心及应对策略。

二、合理利用题干信息，进行个性作答

但经过一段时间练习后，一定会有考生发现，自己怎么答题逐渐“套路化”，同一类矛盾的题目答题的内容千篇一律，一遇到同领导之间出现矛盾，答题内容就是“总结反思、主动认错、学习进步”三件套，毫无新意。这是因为咱们没有在识别常见矛盾后充分利用题干信息，针对具体情境和问题结合实际“接地气”地谈。这里给大家以一道题目为例：

小高刚毕业就通过公务员考试加入了税务局，原本她设想的工作是参与制定税务政策，进入单位后却发现每天领导都让她打印资料、整理档案，自己的热情逐渐被浇灭，对工作也失去了兴趣，不知所措。如果你是小高，你会怎么办?

通过审题我们可以明确主要矛盾一是领导给小高安排的工作较为简单，二是小高对工作失去兴趣。那么我们要想避免答题“套路化”就可以从小高刚毕业就进入单位，制定税务政策，打印资料可能思维还未完全转化为职场思维，整理档案三个方面展开个性化思考。

(一)从小高刚毕业就加入工作中可以作出如下解读：说明小高理论知识较丰富但对实际工作缺乏经验;身份角色刚开始从学生向税务工作者转变，可能还未完全转化为职场思维，存在学生思维;对基层税务工作内容可能不太了解，期望较高;对新环境较为陌生，遇到问题不懂得找同事请教。

(二)从制定税务政策中可以作出如下解读：税务政策并不是凭空捏造的，而是要基于社会现实进行制定，只有在基层了解当前现实社会中企业运转及纳税人遇到的种种问题，才能够针对性完善税务政策;制定税务政策要求清楚掌握基层情况，具备耐心、细心、责任心等优秀品质和扎实的业务能力，包括群众工作能力、政策解读能力、创新能力等。

(三)从打印资料、整理档案中可以作出如下解读：打印资料是单位工作开展的基础，影响各项工作进度;需要同各科室同事打交道，能够帮助小高熟悉单位各科室同事、了解单位主要业务内容，快速了解、融入工作环境;整理档案可以了解单位的整体架构及总结过去的工作经验，能够帮助小高学习税务知识、工作内容和方法技巧;这两项工作都需要耐心、细心，且小高在重复之中也可以通过总结思考、请教同事来创新工作方法、优化工作流程，从而提高工作能力，为承担更多工作打下坚实的基础。

如此一来，咱们考生在答题中就可以充分利用对题干信息的解读，在谈及正确认识工作，端正工作态度，领会领导意图，合理完成工作时中谈的更具体更“个性化”。

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