2021年国家公务员考试热点分析：提升为民服务水平 增强群众获得感

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习近平总书记说：“人民是我们党执政的最大底气，是强党兴国的根本所在。瞄准人民群众普遍关心的突出问题，一个一个解决，才能不断增强人民群众获得感，幸福感，安全感。”提升为民服务水平关系社情民意的收集，关乎政府办事效率的提升，关涉人民群众对于美好生活的向往。因此，只有提升为民服务水平，方能守住初心和使命。

提升为民服务水平，需要运用互联网思维。借互联网，能够跑出政府服务利民“加速度”。比如，怀化市创新工作方法，转变工作思维，打造立一个共建共治共享的平台，通过这个平台，党委和政府相关部门实现了工作重心下沉，能够知晓民意，了解民情，化解民忧。再比如，自新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，许多社区借助互联网手段，让疫情防控实现智能高效。有的地方，用大数据助力信息收集和排查，摸排重点人群，排查潜在风险。互联网发展带来无远弗届的力量，让社会治理提速增效。

提升为民服务水平，需要培养听民意习惯。民声连着民生。在从管理型政府向服务型政府转变的过程中，提升为民服务水平，需要学会听民意、汇民智、聚民心。随着互联网的发展，“互联网+”社会治理，让社会治理变得更高效更便捷。借助互联网渠道，能够广泛收集民意，进而解决民生问题，同时，由于网络具有开放性的特点，网民构成相对复杂，互联网上收集到的一些诉求可能有失偏颇，甚至是混淆试听。那么也就需要提高辨别能力，做到准确判断。“川不可防，言不可弭”，听得进去民生，才能更好地提供服务。

提升为民服务水平，需要树立马上办理念。党的十九大明确提出，要转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。树立马上办理念，能够转变政府工作作风，提高政务服务效率，提升政务服务质量。然而当前，部分干部存在着当一天和尚撞一天钟的心态，工作不负责任、官僚主义形式主义等现象依然存在。倡导“马上就办”的工作精神，能够让我们的工作人员少讲空话，提高效率，狠抓落实。当然，“马上就办”也不等于盲目蛮干，需要进行深入细致的调查研究，制定长远的发展规划。

贴心交心亲民，念兹在兹忧民。提升为民服务水平，需要树立马上办理念，运用互联网思维，培养听民意意识。如此，方能为民谋利，为民尽责，才能实现好，维护好，发展好最广大人民群众的根本利益，交出让人民满意的答卷。

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