浅析2021年国家公务员考试申论评论型分析题的作答技巧

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谈到评论分析题目很多学生会觉得在申论考试中考察频率比较低，在思想上不够重视，但是在做题过程中我们会发现很多人得分并不高，观点表达不准确、分析内容不全面、对策结论缺乏针对性等问题普遍存在。那么到底怎样才能做好评论分析题目呢?其实最重要的就是要把握命题人的思想和材料逻辑的梳理。那么，接下来中公教育专家带大家共同探讨如何高效作答评论分析题目。具体而言，作答步骤如下：

一、审题：需要重点审评论对象、材料范围、字数和特殊要求。

以具体题目为例：

根据给定资料，对“微领队”这一新兴职业进行评价。

要求：观点明确，分析透彻，逻辑清楚，150-200字。

审题：

评论对象：“微领队”新兴职业

字数：150-200字

特殊要求：分析透彻——分析内容全面细致

二、找点：运用材料阅读方法，带着评论对象回到材料寻找相关要点

1.大数据是近年来最火的词汇之一，2018 年我国大数据产业规模突破 6000 亿元，应用需求日渐丰富，不同行业间跨界深化，旅游行业升级转型明显【大数据产业带动旅游行业升级转型】。滑雪、潜水、亲子、美食等成为旅游主题，“机票+酒店”“机票+门票”等多种旅游产品供游客选择，休闲、体验、度假成为旅游的主要方式，舒适、自由、宽松、特色成为游客的主要关注点，近年来选择自由行的游客人数越来越多，并呈现出逐年快速增长趋势【休闲、舒适等成为游客的关注点，自由行旅客数量逐年快速

增加】。旅游观念的变化，旅游消费的升级，使得人们对于旅游产品和服务的要求越来越高【旅游观念变化，消费升级，游客对产品和服务要求提高】。 ——背景

2.“既能自由地玩，又能方便地问”，一些旅游网站为满足消费者个性化的出行要 求，推出“自由行+‘微领队’”的产品，该产品主要是为自由行游客配备能够提供咨询服务的在线领队【意义：“微领队”产品能够满足消费者个性化的出行需求，为游客提供咨询服务】，在旅游网站购买自由行产品的游客，如果出发日期相近，旅游目的地相同，就会被邀请加入一个由导游担任“群主”的微信群，该导游就是“微领队”，游客关于此次出游的任何问题，都可以在群里问询【意义：解决旅游中的问题】，用户也可以把自己的旅游体验发到群里交流。

3. “微领队”小胡，从 2011 年开始在厦门从事地接导游工作，做传统地接导游时他 每天的任务是带旅行团到厦门的各大景点游玩，工作中积累了不少当地旅游经验，后转行成为一名“微领队”。小胡表示：目前这一新职业，人才匮乏，有的传统导游转行不一定能适应此项工作。以前线下带团时，线路相对固定，景点介绍以及回答游客问题时，标准答案多，与游客面对面沟通，直接、方便，不需要考虑太多技巧，但同时也因游客太多，导游没有精力、时间详细回答每个游客提出的问题，游客满意度不高。微领队工作琐碎，手机不离手，游客咨询订单、机票的退改签，景区线路等都需要尽快回复，劳动强度大。此外，还要为游客提供如身体不适、自然灾害等情况的应急帮助和救援。自由行游客遇到的问题多种多样，“微领队”需要有更多的知识积累，才能有针对性地解决游客的问题，个性化服务程度高【问题：微领队人才匮乏，工作琐碎、劳动强度大，对于应对突发情况、知识积累和沟通技巧要求高】。我平时只要有空闲时间，就会到各个旅游网站看游记，然后再去体验，增加自己的知识积累。与游客沟通时，有些面对面沟通很容易解决的问题，通过微信沟通就容易产生误解，在与游客沟通过程中的方法、技巧要求更高，不能生硬地向游客灌输，而是需要把自己的体验传递给游客，让游客有更好的理解和接受，自由行游客更愿意为优质服务买单【对策：微领队应增加知识积累，提升沟通能力，提供优质服务】。

三、加工：内容加工和逻辑加工

内容加工：要点加工的方法是丰富多样的，如同义法、同主体法、同范围法等，但是在做题过程中同学们不能只局限于这几种方法，要根据题目灵活应对，做到加工合理

有效即可。

同义法：相同或相近意思的要点和感情色彩相同的要点可以进行合并

同主体：材料中主体比较明确时可以使用此方法进行要点合并

同范围: 相同范围或同一领域的要点可以合并

逻辑加工：总分总逻辑

观点：微领队这一新兴职业是大数据时代的必然产物，推动实现智慧旅游。

分析：

1.背景：近年来自由行游客的数量不断增加，旅游观念的变化、旅游消费的升级，人们对旅游产品和服务要求更高。

2.意义：微领队能够为游客提供咨询服务，解决旅游中的问题，满足个性化的出行

需求，赢得游客的青睐。

3.问题：微领队人才匮乏，工作琐碎、劳动强度大，对于应对突发情况、知识积累和沟通技巧要求高。

对策：微领队应增加知识积累，提升沟通能力，提供优质服务。

四、书写

微领队这一新兴职业是大数据时代的必然产物，推动实现智慧旅游。近年来自由行游客的数量不断增加，旅游观念的变化、旅游消费的升级，人们对旅游产品和服务要求更高。微领队能够为游客提供咨询服务，解决旅游中的问题，满足个性化的出行需求，赢得游客的青睐。但是微领队人才匮乏，工作琐碎、劳动强度大，对于应对突发情况、知识积累和沟通技巧要求高。因此，微领队应增加知识积累，提升沟通能力，提供优质服务。

因此，评论分析在作答过程中一定要注意观点必须来自于材料，而且要明白不一定是直接肯定或否定的，学会总结和概括材料中的观点表述，尊重命题人的观点。对于对策和结论部分如果材料中没有提到，要能够结合材料中的问题或原因进行合理的补充。评论分析虽然考察频率比较低，但是各位考生也要高度重视，通过题目反复练习。

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