2020年浙江公务员考试面试情景模拟题如何多角度劝说沟通对象

台州中公教育 2020-08-07 11:10:11 浙江中公教育在线咨询

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情景模拟题目是结构化面试中很常见的题型之一，但很多考生对于这类题目都比较头疼，不知道如何劝说沟通对象，找不到合适的劝说角度，导致每每答题都很尴尬。今天中公教育就给大家简单讲解一下如何多角度劝说沟通对象，达成沟通效果。这类题目想要达到劝说效果，可以从以下几个方面入手：

一、发现沟通对象的优点。

想要和沟通对象进行深入沟通，必须先建立沟通的前提，奠定沟通的良好基础，所以在帮助沟通对象分析和认识问题前，一定要看到沟通对象身上的可贵之处。例如题目：“小王是办公室的工作人员，在工作时突然接到了上级通知让她去参加演讲比赛，于是小王立即放下手头工作去参加比赛，回来之后办公室主任严厉地批评了他，小王觉得很委屈。假如你是小王的朋友，将如何劝导他?请现场模拟一下。”

这道题目想要与小王进行进一步沟通，必须要先看到小王身上的优点，例如有服从意识、有为单位争光的集体荣誉感等。让小王看到被人对自己的肯定，这样才有利于与小王进行深入沟通。

二、分析沟通对象的问题。

帮助沟通对象正确认识自身存在的问题是解决问题的关键，只有正确认识问题，才能有针对性地解决问题，所以必须有面对问题的勇气。上题中，作为小王的朋友，我必须要让小王看到虽然参加演讲比赛有可以肯定的地方，但是被领导批评后感到委屈，说明小王没认识自身的问题。在这道题目中，小王的问题有：缺少工作纪律、没有做好工作交接、权属意识较差等，只有发现问题才能解决问题。

三、分析问题产生的原因或影响。

除了帮助沟通对象分析问题，面对问题之外，还要让沟通对象看到问题产生的原因和影响，这样会让沟通对象对自己的问题认识更加深刻，才会积极改正。上题中，小王的问题固然明显，帮助小王分析问题的同时，也可以帮助小王进一步认识这些问题会带来的影响。例如擅离职守，不做工作交接，会耽误工作进度，进一步影响其他人的工作安排，可能是牵一发而动全身的事情。

四、给出解决问题的建议。

当然，在沟通对象认识到自己存在的问题，也认识到问题会带来的影响后，再进一步给出沟通对象解决对策或者建议，让沟通对象彻底改变自己的状态，达到沟通效果。例如上题中，针对小王的问题，可以提出的建议有：保持团队荣誉感、学会换位思考、具备权属意识等。通过这些建议，让小王再今后工作中更加成熟。

以上几个角度是情景模拟题目常见的劝说角度，中公教育专家建议各位考生可以在平时多找一些同类型题目进行练习，把这几种角度通过题目进行实践练习，相信会有意想不到的效果。

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