2020年国家公务员考试面试技巧：谈话类题目的解题思路

台州中公教育 2019-09-23 10:12:20 浙江中公教育在线咨询

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年年岁岁花相似，岁岁年年“题”不同。结构化面试在公考类面试中一直占据主流地位，但是从出题的形式、内容、重点上却年年都有着改革和创新。如近几年一直被青睐的模拟谈话类题目，因其具有形式新颖、考察要素综合全面等特点，就成为了结构化面试的新宠。中公教育专家在此进行详尽分析。

一、应对技巧

1、理解沟通对象

2、说服沟通对象

3、强化沟通效果

二、题目展示

领导安排小李和小王共同完成一项工作，小王在领导面前承诺会把工作做得很好，但是在实际工作中却什么都不做，而小李一个人无法完成工作，小李因此情绪低落。如果你是小李的同事，你将如何劝导他?请现场模拟。

三、思路解析

在模拟谈话类题目中，审题时一定腰注意明确人物身份，既包括自己的角色，也包括谈话对象的身份，以此来奠定好谈话方式和基调。此外，也要抓准题干中的问题，明确谈话的目标。在此基础上丰富谈话内容。

四、中公参考答案

小李啊，我看你这两天工作很忙，状态也不太好，是不是遇到了什么困难啊?来，过来坐一会儿，休息几分钟，有啥问题咱们一起想想办法!

小李，领导把工作交给你和小王一起完成，这是对你俩的肯定和信任，你俩可得坚持住呀!遇到事儿了咱先别着急灰心丧气，努力想想原因找找办法!

小王其实个人工作能力不错，既然在领导面前有过承诺，就证明他肯定是有这个能力的!但是现在没有付诸行动，原因可能也有很多。比如，他手上工作任务多，暂时抽不开身。也有可能他又临时接到了更紧急的任务。当然，也有可能他这次犯了“光说不练”的错，但现在出现问题了，咱们就得根据实际原因，正确看待，积极沟通，解决问题。

如果小王手上工作非常多或者又接到了更重要的任务，那你们俩就需要一起商讨，重新对工作分工安排作出调整，你多承担些，他少承担些，力求把工作按时完成。如果他实在抽不出时间，你们可以在一起商量达成一致意见后，一起向领导反应情况，向领导申请增派人手。如果小王真的是“光说不练”，那为了完成好工作，你可以多和小王沟通你对这项工作的推进情况，将需要他负责和执行的环节作为重点提醒他，警示他再不行动就会影响工作结果，无法兑现对领导的承诺，以此来督促他完成属于他负责的内容。也可以选择多向领导汇报工作进展，由领导督促小王，促进工作顺利完成。

当然，我也觉得小王未必就是光说不练，你俩作为一个小团队，遇到问题就应该多沟通，主动找到原因，才能对症下药解决问题。千万别自己憋着，完成工作才是最重要的!

以后遇到这种情况，千万不要一味情绪低落或者抱怨。办法总比困难多，你看这么一分析，问题就没你想的那么复杂了。好啦，眼下不是情绪低落的时候，工作不能耽误了，你尽快找小王聊聊，看看具体是什么原因，在根据具体原因解决问题!