2019年浙江公务员考试面试：结构化小组面试点评方向之情景模拟篇

台州中公教育 2019-05-22 14:09:03 浙江中公教育在线咨询

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结构化小组面试面试后，很多考生都开始犯难：比答题更大的难点在于如何去进行点评，一些同学不知道该点评，一些同学的难点在于如何点评显得有理有据而不是胡搅蛮缠，该怎么去进行点评呢?今天我们就开始讨论讨论如何去进行点评，从情景沟通能力开始。

要想知道如何去进行点评，首先我们得明白情景模拟题目的答题结构，不难看出，情景模拟类的题目答案一般来说主要包括这几部分结构：称呼—拉近距离—进行劝说—提出建议—自然结尾，那么在点评时自然也是从各个环节去进行点评，重点聚焦于前四个环节。。

首先，称呼环节。一般来说，称呼合理就不用特殊点评，如果有特别合适的，比如结合情景，在农村的会议上，叫各位叔叔阿姨，大哥大姐，可以适度夸奖其更有亲和力;与之相反的就是不是很合适，比如对我们的普通民众直接叫各位群众们就可以点评显得有些生疏，没办法更好地保证后续沟通，在这个环节需要大家加强关于平时各种场合的称呼的积累。

其次，拉近距离环节。在这个环节，基本方法包括：道歉，感同身受，表明立场，说明这种方法解决不了问题，表示理解，表示肯定等，正面点评则是这种方法能够快速的拉近与对方之间的距离，更好的开展接下来的劝说，点评其不合理之处则有两种思路，一种是缺少相应环节，比如对方是群众，自己做错了第一时间应该道歉却没有道歉，另一种则是方法不合适，比如，小王作为一个新人初入工作被批评，给予肯定必然比“领导是对你好”来的更合适。

再次，劝说环节。对于这一环节，需要结合题目中所分析出来的原因进行分析，在这一环节的主要问题在于分析的原因不够实际，或者所提出的劝说方法不能很好的解决问题，比如小王和小宋是同一单位不同科室的同事，相约一起去旅游，已经订好了酒店和机票。小宋去请假，科长没有批准，说现在人手不够;但是前两天其他同事去请假，科长却批准了。小宋觉得科长对他有成见，心里很郁闷。如果你是小王，你怎么劝导小宋?请现场模拟一下。在这道题目的劝说过程中如果仅仅是让理解领导，这样的劝说明显力度是不够的，则可以点评：这种劝说难以取得相应的效果，同时提出可以告诉他正是因为很多人都休息了，再休息就会导致人手不足。

最后，提出建议环节。对于提出建议环节评判标准则主要在于所提出的建议有无可行性，是否符合情景要求，所以无论是点评好还是不好都可以从可操作性入手。