2013年台州社区工作者招聘考试备考-社会生活适应能力

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个案社会工作的功能表现在：促进个人或家庭改善生活环境;弥补案主在其社会化过程中的不足或失败;调解和治疗案主由于人格不健全所导致的

不适应的心理状态和机制　　117、个案社会工作通过解决社会微观层面的问题，消除社会不安定因素，维护社会秩序;通过预防社会成员新问题的产生使其免遭痛苦，从而使社会保持持续稳定的状态;通过为社会成员争取权益来改善社会环境，干预和影响对社会成员不合理的公共政策，从而在客观上起到了避免由社会不公导致社会矛盾激化的后果

118、个案社会工作的五个步骤：申请与接案、资料收集与分析、诊断与服务计划、服务与治疗过程、结案与评估

119、个案社会工作者在接案时的主要工作包括：工作准备(案主的资料准备、工作者的心理准备与会谈环境的布置);建立初步关系(此时的案主往往是脆弱又敏感，惧怕社会工作者拒绝、轻视、操纵和控制);初步收集资料并作出初步的预估(接案的主要工作是对案主及其主要问题有个初步的了解，并作出初步的预估);转案 P55-56

120、收集资料包括直接资料与间接资料

案主心理与社会方面的因素是资料收集的主要内容，包括：生理功能、心理功能、社会功能与环境体系等四个方面

心理功能的了解可以通过两个途径：一是各种心理测试工具;二是通过直接面谈

121、服务和治疗的方式分为直接治疗和间接治疗，前者由案主本身入手，后者由环境入手

122、当案主的问题解决了或者案主已具有能力应付和解决他自己的问题时，就可以结案了

不得不结案的情况包括：案主已实现了特定的目标，但并未解决所有的问题;案主进步的潜力已有限，而双方都已经尽力了;案主有问题发生，而

机构无力解决，必须通过转案来寻求其他机构的帮助

结案时的主要工作：工作者协助案主回顾从接案开始的整个个案的进行过程，让案主了解所取得的成绩;提出以后须继续努力的方向或该注意的事。

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